Općenito

Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na web stranici www.kidde.si/hr MARVIS TRADE doo, Polica 34b, Grosuplje (u daljnjem tekstu: MARVIS TRADE doo). Opći uvjeti dostupni su na web stranici www.kidde.si/hr, pa se smatra da je svaki potrošač koji naruči robu putem web stranice upoznat s njihovim cjelokupnim tekstom. Slanjem narudžbe u bilo kojem obliku smatra se da u cijelosti prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja. Ugovor se može sklopiti samo na hrvatskom jeziku.

Naručivanje proizvoda

U tvrtki MARVIS TRADE d.o.o. naručujete proizvode bez ikakvog rizika. Proizvode možete pogledati i testirati u udobnosti vlastitog doma, a ako vam ne odgovaraju u roku od 14 dana od primitka, možete ih jednostavno vratiti. Proizvode možete naručiti na sljedeće načine:
• Online putem web stranice www.kidde.si/hr
• e-poštom na adresu: info@marvis-trade.si
• putem telefona: 01 427 29 71 ili 041 386 227
• poštom na adresu: MARVIS TRADE d.o.o., Polica 34b, 1290 Grosuplje

Izvršenje ili odbijanje naloga

Prihvaćene narudžbe tretiraju se kao neopozive. U najkraćem mogućem roku započet ćemo aktivnosti potrebne za izvršenje primljenih naloga. Tvrtka MARVIS TRADE d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu i obavijestiti klijenta ukoliko utvrdi da ne može izvršiti narudžbu pod navedenim uvjetima.

Dostava proizvoda

Naručene proizvode ćemo pripremiti i poslati na Vašu adresu u dogovorenom roku. Proizvode dostavljamo poštom ili kurirskom službom DPD-a u prikladnom paketnom pakiranju. Ukoliko niste kod kuće kada vas posjeti poštar ili kurir, ostavit će vam obavijest o prispjeloj pošiljci i mogućnosti preuzimanja. U slučaju plaćanja pouzećem, kupac snosi troškove dostave i naknadu za prijenos kupovnine prema važećem cjeniku pošte ili DPD-a. Naručenu robu isporučit ćemo, ako je ikako moguće, u uobičajenom roku isporuke, a to je 1-2 dana od primitka narudžbe. Ukoliko robu nije moguće isporučiti unutar uobičajenog roka isporuke od 1-2 dana, obavijestit ćemo Vas o očekivanom vremenu isporuke u najkraćem mogućem roku.

Rasprodani proizvodi

U pojedinim slučajevima može se dogoditi da Vam pojedini proizvod nećemo moći isporučiti jer je rasprodan. Molimo za razumijevanje. Uvjereni smo da ćete u našem asortimanu pronaći zamjenski proizvod.

Osobno preuzimanje proizvoda

Uz prethodni dogovor moguće je i preuzimanje proizvoda u sjedištu MARVIS TRADE d.o.o. na adresi:
Tvrtka MARVIS TRADE d.o.o.
Polica 34b
1290 Grosuplje, Slovenija

U slučaju osobnog preuzimanja proizvoda u sjedištu tvrtke ne plaćate troškove dostave.

Cijene

Sve cijene navedene na web stranici izražene su u Eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost. Izdani račun sadrži, osim cijene proizvoda i pripadajućeg poreza na dodanu vrijednost, i troškove pakiranja, dostave i poštarine. Obveznici PDV-a prilikom narudžbe moraju navesti identifikacijski broj.

Način plaćanja

Naručene proizvode možete platiti na sljedeće načine:
• Plaćanje pouzećem.
U tom slučaju robu plaćate gotovinom ili priloženom općom uplatnicom;
• Plaćanje putem računa (račun šaljemo e-mailom, običnom poštom ili faksom). Predračun vrijedi 8 dana nakon čega se narudžba briše iz sustava. Prilikom plaćanja računa u pozivu obavezno navesti broj računa radi lakšeg praćenja plaćanja.
• PayPal doznakom na račun voditelja (Paypal omogućuje i plaćanje kreditnim karticama). PayPal je podružnica eBaya i posrednik kupac-prodavač. Koristimo ga za prijenos srednjih i malih iznosa online. S više od 133 milijuna korisnika u 106 zemalja diljem svijeta, PayPal je jedan od najvećih i najpopularnijih sustava za online plaćanje među online trgovcima i potrošačima. PayPal osigurava sve informacije o sudionicima. Financijski podaci pošiljatelja, broj kreditne kartice ili broj računa je skriven od primatelja. Time se sprječava zlouporaba podataka. Kupnja putem PayPal-a za kupca je besplatna. Ponuditelj kupcu izdaje račun na trajnom mediju s razvrstane troškove. Za pravna lica rok plaćanja je 8 dana. Za prvu narudžbu zahtijevamo plaćanje avansom ili osiguranjem plaćanja. Također zadržavamo pravo isporuke samo uz plaćanje avansom. Za obveze koje nisu podmirene na vrijeme obračunavamo zakonske zatezne kamate. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, naplatit ćemo Vam i troškove opomena te sve troškove naplate dospjelih obveza, što uključuje i troškove odvjetnika te troškove sudskih pristojbi i druge pristojbe. Narudžbom proizvoda pristajete na nastanak odgode plaćanja MARVIS TRADE d.o.o. te prema njegovom ovlaštenju također izričito ovlašćujete njegovog predstavnika da pribavi sve potrebne podatke o Vašoj imovini i obavi sve upite koji se odnose na Vaše račune kod banaka i drugih financijskih institucija te upite o zaposlenju, kao i da MARVIS TRADE d.o.o. te po njegovom ovlaštenju i njegovom opunomoćeniku, te podatke prosljeđuje drugim pravnim osobama, u svrhu naplate potraživanja koja bi MARVIS TRADE d.o.o. Vama od Vaših nepodmirenih obveza za naručene proizvode.

Zadržavanje prava vlasništva

Zadržavamo vlasništvo nad prodanim proizvodima i oni ostaju vlasništvo MARVIS TRADE d.o.o. čak i nakon što su vam isporučeni, dok ne platite kupoprodajnu cijenu za njih u cijelosti.

Odustajanje od ugovora, povrat proizvoda i povrat uplaćenih sredstava

Prije primitka robe, a najkasnije 14 dana od narudžbe, možete nas pisanim putem obavijestiti da odustajete od narudžbe, a bit će nam drago da nam navedete razlog svoje odluke. Na taj način možete jednostavno otkazati narudžbu. Ukoliko ste već primili robu i odustajete od ugovora, robu morate vratiti u roku od trideset dana od poruke iz prethodnog stavka na adresu: MARVIS TRADE d.o.o., Polica 34b, 1290 Grosuplje. Povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora. Proizvode morate vratiti neoštećene u istoj količini i u originalnom, neoštećenom pakiranju. Oštećeni proizvodi, proizvodi u promijenjenoj količini te proizvodi u neoriginalnoj ili oštećenoj ambalaži ne mogu se vratiti. Proizvode je potrebno vratiti kao paket ili kao preporučeno pismo. Uz proizvode koji se vraćaju potrebno je priložiti kopiju računa. Ukoliko ste dostavljenu robu već platili, izvršit ćemo povrat kupoprodajne cijene i sva ostala plaćanja koja ste izvršili kao rezultat narudžbe i plaćanja vraćenih proizvoda odmah, a najkasnije u roku od trideset dana od primitka poruke. iz stavka prvog ove točke. U tom slučaju jedini trošak koji imate u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe, u slučaju da proizvod vratite u originalnom pakiranju i neoštećen. Ukoliko proizvod ne radi ispravno ili ne radi prema Vašim očekivanjima, prvo nazovite našu tehničku službu na broj telefona +386 (0)1 427 29 71 ili na GSM +386 (0)41 386 227, gdje će Vam naši konzultanti moći pomoći s potrebnim objašnjenjima. Na taj način ćete izbjeći moguću nepravilnu uporabu proizvoda i oštećenje samog proizvoda, kao i moguća oštećenja drugih stvari. U slučaju povrata proizvoda koji su neispravni i za koje kupac polaže jamstvo, kupac o svom trošku dostavlja ili šalje neispravan proizvod na našu adresu. Pokrivamo povrat popravljenog ili zamijenjenog proizvoda kupcu. Za proizvode za koje utvrdimo da su oštećeni zbog pogrešne ili neprikladne uporabe nećemo moći razmatrati reklamacije. Ukoliko nakon odbijanja reklamacije želite ponovno preuzeti takav proizvod, mi ćemo Vam ga poslati i naplatiti troškove dostave, ali takav proizvod možete preuzeti na našoj adresi: MARVIS TRADE doo, Polica 34b, 1290 Grosuplje.
Potrošač nema pravo odustati od ugovora iz stavka 1. ove točke u sljedećim slučajevima:

1. kod ugovora čiji je predmet roba koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača, koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama, koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat, koja je kvarljiva ili već su istekle;
   2. kod proizvoda kod kojih se radni vijek počinje odbrojavati prilikom pokretanja proizvoda (alarm za ugljični monoksid), a proizvod radi u skladu sa specifikacijom proizvođača;
   3. u ugovorima o isporuci audio ili video zapisa ili računalnih programa, knjiga i potrošnog materijala (baterije, žarulje…), ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat ili ako je originalno pakiranje uklonjeno;
   4. u ugovorima o nabavi novina, časopisa i periodike;
   5. u ugovorima o nabavi softvera, računalnih igara, CD-a, filmova

Jamstvo

Za sve proizvode vrijedi jamstvo od 12 mjeseci, a za posebno označene proizvode vrijedi produljeno jamstvo, što je vidljivo iz dokumentacije koju dobivate prilikom isporuke robe. Jamstvo teče od datuma primitka robe. Jamstvo možete ostvariti uz jamstveni list, račun i ostale dokumente navedene na računu! Imate nepotvrđeni jamstveni list? Bez brige! U ovom slučaju, sukladno članku 18. Zakona o zaštiti potrošača, nema potrebno je da jamstveni list posebno potvrdi prodavatelj. Popravljamo proizvode u MARVIS TRADE d.o.o. obično u vrlo kratkom roku vrijeme. Ukoliko popravak traje duže od 45 dana, proizvod ćemo zamijeniti novim, a ako to nije moguće, vratit ćemo u cijelosti kupovnu cijenu proizvoda.

Zaštita podataka

Obvezujemo se da će osobne podatke dobivene putem web stranice i dalje čuvati, štititi i obrađivati ​​isključivo od strane tvrtke Marvis trade d.o.o. Sa svim dobivenim osobnim podacima postupat ćemo sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Vaši su podaci primjereno zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipulacije i neovlaštenog pristupa ili otkrivanja od strane
treće strane. Osobni podaci dobiveni putem web stranice www.marvis.trade.si u svrhu obavljanja online kupnje koriste se isključivo za potrebe izvršenja narudžbe i dostave.
Podaci koje prikupljamo od vas su sljedeći:
Ime i prezime
E-mail
Adresa
Telefon
Po želji: Adresa tvrtke i porezni broj tvrtke
Svrhe za koje se osobni podaci prikupljaju:
– obavijest o statusu naloga,
– obavijest o statusu eventualne reklamacije,
– odgovor na Vaše pitanje koje ste postavili,
– informacije o pogodnostima i popustima te posebnim pogodnostima, o novim proizvodima, o mogućim događanjima, informacije o tijeku eventualne prodajne akcije (nije obavezno)

Obrada osobnih podataka

Obrada osobnih podataka je svaki postupak ili niz postupaka koji se provode u vezi s osobnim podacima koji se automatski obrađuju ili su dio zbirke osobnih podataka tijekom ručne obrade ili su namijenjeni uključivanju u zbirku osobnih podataka, posebno zbirku, stjecanje, unos, uređivanje, pohranjivanje, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, pristup, uporaba, otkrivanje prijenosom, komunikacijom, širenjem ili na drugi način stavljanje na raspolaganje, klasificiranje ili povezivanje, blokiranje, anonimiziranje, brisanje ili uništavanje; obrada može biti ručna ili automatizirana.
Vaše osobne podatke obrađivati ​​će isključivo Marvis trade d.o.o. i neće se prosljeđivati ​​trećim osobama. Oni će kontaktirati kurirsku službu samo za potrebe realizacije same narudžbe. Na omotu paketa piše sljedeće:
Ime i prezime, adresa, poštanski broj i poštanska adresa te broj telefona.
Postupci za osiguranje individualnih prava
Obavještavamo Vas da:
• možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• možete zatražiti ispravak osobnih podataka
• možete zatražiti blokiranje osobnih podataka
• možete zatražiti brisanje osobnih podataka
• možete zatražiti ograničenje korištenja osobnih podataka
• možete zatražiti prijenos osobnih podataka
• Marvis trade d.o.o., Polica 34b, Si-1290 Grosuplje ili na e-mail: info@marvis-trade.si.
• možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da se obradom osobnih podataka krši Opća uredba o zaštiti podataka.
Tvrtka Marvis trade d.o.o. se obvezuje prikupljene osobne podatke obrađivati ​​samo u gore definirane svrhe. U slučaju da postoji potreba za drugorazrednom obradom ili prijenosom podataka trećim stranama, prethodno ćemo Vas kontaktirati i zatražiti Vašu privolu.
Osobni podaci prikupljaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili daljnje korišteni, a najduže 120 mjeseci. Nakon tog vremena Marvis trade d.o.o., Polica 34b, Si-1290 Grosuplje će ih trajno izbrisati. Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka je Vanja Gašperšič (tvrtka: Marvis trade d.o.o.). Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka (Data Protection Officer ili skraćeno DPO) je osoba koja samostalno pomaže izvršitelju obrade ili voditelju osobnih podataka u osiguravanju usklađenosti obrade osobnih podataka s općim uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR) i novi zakon o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2).

Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:
• identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
• kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
• bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje),
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti dostupna u razumnom roku),
• uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
• sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno utvrđene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
• način plaćanja i dostave,
• vremenska valjanost ponude,
• rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, također o tome košta li i koliko kupca vraća proizvod,
• objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

Odricanje

Sadržaj objavljen na stranicama www.kidde.si/hr smije se koristiti i reproducirati samo u nekomercijalne svrhe, te je potrebno održavati sve napomene o autorskim pravima. Marvis trade, d.o.o., osigurava najažurniji i najtočniji sadržaj svojih web stranica, ali ne preuzima nikakva jamstva o njihovoj ažurnosti i/ili točnosti. Svi korisnici koriste sve objavljene sadržaje na vlastitu odgovornost. Tvrtka Marvis trade d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja putem web stranice www.kidde.si/hr u bilo koje vrijeme, na bilo koji način i bez prethodnog upozorenja.

Pritužbe i sporovi

Tvrtka Marvis trade d.o.o. pridržava se važećih zakona o zaštiti potrošača i osigurava učinkovito rješavanje pritužbi. U slučaju problema nazovite nas na 01 4272971, pošaljite e-mail na info@marvis-trade.si ili nam pišite na adresu: Marvis trade d.o.o. Polica 34b, SI-1290 Grosuplje. Žalbeni postupak je povjerljiv.
Na temelju Uredbe 524/2013/EU uspostavljena je jedinstvena ulazna točka za spašavanje
sporovi proizašli iz online prodaje. Klikom na poveznicu bit ćete preusmjereni na
platforma Za dodatnu pomoć možete kontaktirati Nacionalnu kontaktnu točku – Slovenija. Podaci su
navedeni u poveznici.
Podaci o upisu u upisnik s naznakom upisnika i matičnog broja
MARVIS TRADE, predstavništvo i usluge, d.o.o.
Polica 34b
1290 Grosuplje
Matični broj: 3841502000
ID br. za PDV: SI47191325
Zahtjev br. Srg 2010/39937, Okružni sud u Ljubljani
Statistička domicilna djelatnost: 46.190 (Nespecijalizirano posredovanje u prodaji raznih proizvoda)

Grosuplje, 01.05.2024.